Contexte et démarche municipale
Dans la plupart des collectivités locales, la rentrée scolaire s'accompagne d'une saturation des standards téléphoniques et des files d'attente à l'accueil mairie. Les familles cherchent à évaluer le coût réel de la cantine, de la garderie du matin et des activités du soir en fonction de leurs revenus.
Le barème officiel de la ville comportait de multiples tranches de quotient familial, des règles d'arrondi et des cas particuliers, ce qui rendait l'auto-évaluation par les parents quasi impossible sans aide humaine.
Le problème à résoudre
La grille tarifaire PDF de 12 pages était un obstacle psychologique. Il fallait substituer au formulaire lourd une interface de calcul direct, instantanée et transparente.
Objectif et utilité concrète
Déployer un simulateur autonome, disponible 24h/24 sur le portail citoyen, garantissant l'exactitude des calculs réglementaires et restituant un recueil budgétaire mensuel précis par enfant et par foyer.
Méthode et simplification administrative
Pour garantir une adoption universelle quel que soit le niveau d'aisance numérique des utilisateurs :
L'interface n'utilise aucun rechargement de page. Dès qu'un curseur ou un chiffre est modifié, l'ensemble du budget s'actualise en direct avec un décompte visuel transparent.
Résultat et état du projet
Le simulateur est en ligne et fonctionnel. Il remplace un calcul manuel des réductions qui prenait environ 1h30 à un parent par une simulation de quelques secondes, et vise à désengorger le service famille de la mairie, qui suit environ 700 familles.
À ce jour, la mairie ne l'a pas encore mis à disposition des familles. L'outil est prêt ; la prochaine étape est son adoption par le service.
Ce que cela dit de ma manière de travailler
Mon approche est guidée par la recherche de l'utilité réelle : un projet numérique ne vaut que par les frictions qu'il élimine dans le monde réel. Simplifier la vie d'un service public et redonner de la clarté à des citoyens est l'un des meilleurs usages que l'on puisse faire du code.